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质保期内,除人为因素损坏外,全部免费维修,免费更换备品备件。质保期外,除人为因素损坏外,我公司免费维修。

  • 故障响应时间

遇到问题,尽快解决,接到客户报障后10分钟响应,24小时内到现场,进行排障处理,直到客户满意为止,免费对器材进行检查维修并更换损坏的零部件。

7*24小时服务热线:010-67916601。

  • 故障响应方案

1、接到报修后,我公司有专门队伍从事此项工作,并提供全天候的热线技术服务,为了更好的把售后服务工作做好,本公司配有四部售后服务车,6名技术经验丰富的售后服务人员。如产品出现质量问题10分钟内及时响应,并在24小时内从本地售后服务办事处派专业人员赶到现场解决问题。

2、我公司负责免费安装、调试、培训,同时提供使采购人正常操作与维护所需的技术培训服务,保修期内每年三次回访。

3、我公司在设有 400平米的备品备件库,有大量库存可供用户备用。

  • 驻当地售后服务网点:

名称: 北京天润伟业体育用品有限公司

地址:北京市房山区长阳镇京深路西朱家岗村

负责人:任建卫

电话:13910420336

后附售后服务协议证明

  • 售后服务

1、服务保证:

(1)所有设备自验收合格之日起免费质保1年(人为损坏除外);

(2)所有器材全部由我公司负责安装、调试并保证验收合格。

(3)公司对所售货物实行终身维护,保修期满后酌情收取成本费,对设备进行定期检测与保养,对客户提出的宝贵意见虚心接受;

(4)技术培训:由专业技术人员指导安装,并负责培训用户单位的操作人员及现场进行产品使用培训,同时也可根据客户的需要进行专场健身知识的培训或其它议定的项目。

2、质量保证

(1)、我公司所提供的货物符合国家有关规定;保证货物是全新的原厂生产、未使用过的原厂包装、原装合格正品,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。在质量保证期内,我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,费用由本公司负担。质保期从验收之日起生效。在质保期内如有货物或部件不能使用需更换,则该部分货物或部件质保期相应延长。

(2)、我公司所投产品附有产品标签、产品使用说明书和包装。

(3)、产品标签标有产品的名称、型号、执行标准、产品批准证号以及生产企业的名称等内容。产品使用说明书包括产品的工作原理、使用方法、安装调试及维修保养方法、使用及储存注意事项和售后服务等内容。产品的标签、标识及产品使用说明书与批准并公布的一致。产品的包装符合国家有关标准、规定的要求。

(4)、所提供产品出厂前,我公司对其进行质量检测,并附合格证书。

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